CHÍNH SÁCH TẠI DEEPS 2024

1. Chính sách giao nhận hàng.

Đối tượng áp dụng

 –  DEEPS có chính sách giao nhận cho tất cả khách hàng mua sản phẩm qua kênh bán hàng online.

Danh mục sản phẩm và phạm vi vận chuyển

1. Danh mục sản phẩm:

DEEPS áp dụng chính sách giao nhận sản phẩm được giao dịch qua kênh thương mại điện tử, bao gồm:

 +  Giày

 + Phụ kiện

2. Phạm vi vận chuyển:

DEEPS sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

 – Hình thức vận chuyển

1. Hình thức vận chuyển Đảm bảo:

1.1. Thời gian vận chuyển:

– Từ 5-7 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.

1.2. Chi phí vận chuyển:

 Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 30.000 VNĐ

2. Hình thức Chuyển phát nhanh:

2.1. Thời gian vận chuyển:

 – Từ 3 đến 4 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng kể từ ngày gửi.

 2.2. Chi phí vận chuyển

 – Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): 50.000 VNĐ

-Những lưu ý khi nhận hàng

–  DEEPS luôn phối hợp với các đơn vị vận chuyển thực hiện giao sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…Mà DEEPS không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng sẽ dài hơn thực tế. Với trường hợp khách quan trên DEEPS sẽ khắc phục trong khả năng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở…đầy đủ chứng từ của DEEPS nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của DEEPS qua số điện thoại (+84) 327809346 để xử lý kịp thời.

–  Nếu sản phẩm sai mã, hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo…cần thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của DEEPS qua số điện thoại (+84) 327809346 để được hỗ trợ.

–  DEEPS sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho DEEPS đến khách hàng.

–  DEEPS sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi khách hàng ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến về sản phẩm.

–  Hoàn tất đơn hàng, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi khách hàng mã theo dõi đơn hàng. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển không thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng, trong trường hợp đó quý khách vui lòng nhận hàng theo thời gian gói vận chuyển.

–  DEEPS cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).

2. Chính sách đổi hàng.

• Khách hàng khi mua hàng tại https://thuchanhseo.com/deeps/ hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. DEEPS cam kết tất cả sản phẩm gửi đến quý khách hàng đều chất lượng, đúng mô tả.
• Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt quý khách hoàn toàn có thể để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
• DEEPS cam kết bán hàng đúng chất lượng, sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn và đúng mô tả.
• Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật,  không ưng ý. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho DEEPS trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.  Xin từ chối hỗ trợ khiếu nại về tình trạng ngoại quan trong trường hợp thông sau 7 .

– Hướng dẫn đổi hàng

– Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và tham khảo điều kiện đổi hàng trước khi gửi đổi sản phẩm.

– Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

• Khách hàng mua online tại website https://thuchanhseo.com/deeps/, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, vận đơn, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về DEEPS tại địa chỉ:

175 Tây Sơn, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.

– Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng DEEPS”.

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về DEEPS. Sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả cùng phương hướng giải quyết đổi hàng đến Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

-Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng

– DEEPS áp dụng chính sách đổi hàng cho các sản phẩm được mua tại DEEPS sau đây:

+ Dép

-Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

– Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi thỏa mãn tất cả điều kiện sau đây:

• Sản phẩm thực hiện đổi phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại

1. https://thuchanhseo.com/deeps/
2. Fanpage: DEEPS

• Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng.
• Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua vệ sinh, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không nhiễm, chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
• Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
• Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
• Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện trên. Sẽ được chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.
• Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.
• Đối với khách hàng đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, DEEPS sẽ gửi lại quý khách Phiếu Quà Tặng có giá trị bằng với số tiền chênh lệch (Phiếu có giá trị sử dụng vô thời hạn).
• Không được quy đổi thành tiền mặt.

 -Các trường hợp không áp dụng đổi hàng

• Các sản phẩm quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại hệ thống cửa hàng hoặc quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua online.
• Không áp dụng đổi hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực gây hư hỏng (bể vỡ, trầy xước, bong tróc).
• Sản phẩm bị hỏng do khách hàng không sử dụng đúng theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến hệ thống cửa hàng Đông Hải.
• Sản phẩm còn mới, đầy đủ tem mác nhưng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc do tác nhân bên ngoài ảnh hưởng sau khi mua.
• Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.

– Thời gian đổi hàng

• Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua trực tiếp. Tại hệ thống cửa hàng DEEPS là 07 ngày kể từ ngày mua.
• Đối với khách hàng mua online, thời gian đổi trả là 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

– Chi phí đổi hàng

• DEEPS miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất,  …
• Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm. Vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…Khách hàng vui lòng chịu 100% phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của DEEPS.

Thông tin liên hệ:

* Facebook:DEEPS

* Email: deeps2024@gmail.com

* Hotline: 0327809346* Address: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội

* Website: https://thuchanhseo.com/deeps/